スマホ解約時の違約金は?事務手続きはインターネットでできるの?の体験談


ども、管理人CoCoです。

私は新しいiPhone SE の
SIMフリー版を手に入れ、
格安SIM(MVNO)への移行を
計画しています。

現在は着々とDoCoMo解約に向けて
段取りをすすめているところなんです。

スマホ,解約

私の計画の一連の流れは?というと・・・

スタート
DoCoMoのiPhone 5s を利用
↓↓
SIMフリー版iPhone SE を購入
↓↓
5s に入っていたDoCoMoのSIMカードを
SE に挿し、DoCoMo回線で SE を利用
↓↓
5s を下取りに出す
↓↓ ⇒いまここ!
DoCoMo解約
ナンバーポータビリティでマイネオ契約

流れとしてはホントに
DoCoMo解約⇒マイネオ契約
ってこれだけだっていうのに・・・

いや、そう簡単な話ではないようです。
私の場合・・・

今日は携帯電話会社(通信キャリア)の
乗り換えや契約の内容変更、
解約にまつわる話を
体験談を交えてさせていただきます。
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入手に方法に関する記事も人気です。

iPhone7が欲しい!入手方法と値段は?おすすめはどれを選べばいいの?

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我が家のDoCoMo歴と所有携帯の話

まず、今回の話に入る前の我が家の状況です。

私:DoCoMo歴 11年 iPhone 5s 所有歴 2年8ヵ月

妻:DoCoMo歴 17年 iPhone 5s 所有歴 2年6ヵ月

おまけ:ディズニーモバイル F-08D 所有歴 2年6ヵ月

管理人CoCo
ん??

おまけって何だ??

我が家は2人家族なんですが、
なぜかスマホが3台あります。

と、いうのも
妻のiPhone 5s をDoCoMoさんに買いに行ったときに
悪魔の声を聞いてしまったのです・・・

DoCoMoのお兄さん
3台目の携帯を契約すると
通話が安くなるよ!

結果的に月々の通信費が安くなるよ!

電話機はタダであげちゃうよ!

※もちろん言い方は違いますが
内容はこんなことです

その場では何となく納得して
妻のiPhone 5s だけでなく、
3台目のスマホも契約をして帰りました。

まぁ、実際通話は安くなったんでしょう。

そして、ずっとDoCoMoを使うんであれば、
べつにそんな大したことにはならなかったと思います。

説明はしっかり聞いたはずだったんですが、
実はこれがのちのち私にとって大ダメージになりました。

料金プランは カケホーダイプランと
シェアパック15というプランです。
(私が結構パケットを使うので、
月々の通信料は高めです)

この状態がスタートです。

上手く乗り換えできるでしょうか?
そしてかかる費用はどのくらいでしょうか?

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DoCoMo解約手続き開始!2年しばりの悪夢と3台目の刺客

iPhone SE を入手後、
DoCoMoのSIMカードを差し替えて
とりあえず電話が使えるようになったところで、
腰を据えて乗り換えの手続き
をすることにしました。
(DoCoMo解約⇒マイネオ契約)

一度に私と妻の2人分
切り替えができればいいんですが、
事情があり、私の分だけ先に乗り換えます。

バトル1:3台目の解約

やりたいこと
私の携帯を解約し、番号そのままで
次の会社に乗り換えるための手続き予約番号をもらう
(これだけです)

※いわゆるナンバーポータビリティ(MNP)予約番号というやつですね。

解約するまでの流れと費用

まず、ネットで解約手続きを調べます。

管理人CoCo
あ、そうか。
主回線の切り替えが必要だ!

3台分の料金を
一括で私が支払う契約になっていました。

一括支払いのために
代表になる回線を決めていたんですが、
それが私の電話になっていたんです。

管理人CoCo
ならば妻の回線を主回線に
変更しなきゃ!

よし!早速ネットで手続きだ!

・・・
Σ(゚д゚lll)ガーン
・・・

管理人CoCo
3回線以上ある場合は
主回線の変更はネットではできない!

ドコモショップに行くしかないそうです・・・

と、いうわけで行ってきましたよ!
DoCoMoショップ

平日の11時ごろ行きましたが、
待ち時間は
”1時間から1時間半くらい”
と言われました。

(実際は2時間待ちました)

ま、しかたがない。

—–ここからのやりとりは
2時間も待たされ疲れ切った
状態でのものだと思って読んでください—–

DoCoMoのお姉さん
解約ですね?

解約の違約金が9,500円
かかりますが、いいですか?

管理人CoCo
え?!

なるほど、
実質使用していないとはいえ
どうやら3台目の電話も
2年しばりの契約になっていたようです。

2年しばりとは・・・
DoCoMoのカケホーダイプラン
auのカケホ+誰でも割
ソフトバンクのスマ放題

などをお安くするための契約です。

どのプランも、2年契約にしないと、
月々の支払いが1,500円くらい高くなる設定なので、
ほぼ自動的に2年契約のプランを
選ばざるを得なくなっています。

 月額基本料金
(2年契約あり)
月額基本料金
(2年契約なし)
2年間の差額
DoCoMo
カケホーダイ
2,700円4,200円36,000円
au
カケホ+誰でも割
2,700円4,200円36,000円
ソフトバンク
スマ放題
2,700円4,200円36,000円
※金額は2016年6月現在

しかも2年以内にプランを解約すると
契約解除料として9,500円支払わなければなりません。

払わずに解約できるのは2年後の2ヶ月間のみ!
(これだって最近までは1ヵ月間しかなかった)

しかもそれを過ぎるとまた2年間
解除料がかかるという仕組み。

もう!2年過ぎたら自由にしてほしいわ。

※キャリアの移行をしないで
ずっとそのキャリアを使い続ける方には
悪い制度ではありませんので誤解しないでくださいね。

以前は毎月明細書が送られてきたので、
それでチェックしていましたが、
ペーパーレスにしたために
知らない間に2年が過ぎちゃっていました。

実は
普段使っているiPhone 5s に関しては
2年しばりの期間が過ぎているのは気づいていたんです。

それでも解除料を払ってでも
格安SIM(MVNO)に変えたほうが
安くなるとわかっていました。

それに加え、私のように10年越えの長期契約者は
解除料が3,000円くらいになるらしいとわかったので、
解除料を支払ってでも解約する予定でした。

ですが、よく考えれば当然のことでしたが
3台目の解除料9,500円はまったくノーガードでした。

予想外のお話に呆然としていると
DoCoMoのお姉さんは
次の提案をしてくれました。

DoCoMoのお姉さん
番号保管というサービスもありますよ。

電話を使わない場合に月400円で
番号だけ維持する方法です。

このサービスで1年6ヵ月
番号を維持したあと
解除手数料が無料の期間に解除していただければ
かかる費用は保管料分だけです。

400円 x 18ヶ月で7,200円です。

あ、手数料が別途1,000円かかります。

さすがに1年半先のことは忘れそうで怖いです。
しかもリスクの割に節約できるのはたったの1,300円!

2時間待たされて、あげく寝耳に水の9,500円という請求に
もう気持ちはボロボロでした。

もう、わたしは早く契約を解除したい気持ちでいっぱいです。

管理人CoCo
解約でお願いします。

泣きながら(うそ)
そう答えるのが精一杯でした。

バトル2:主回線の変更

でも、これで終わりじゃありません!

今度は主回線を私から妻に変えてもらわなくては!

管理人CoCo
もうひとつ(受付の方に)お願いしていたんですが、
主回線の切り替えをお願いしたいんですけど?
DoCoMoのお姉さん
あ、はい。伺っています。

そうするとCoCo様はクレジット支払いの契約ですので、
一度支払い手続きを取り消して、
主回線の切り替えをした後で
もう一度支払いのお手続きをしていただく形ですね。

管理人CoCo
えっ?
管理人CoCo
はぁ?!(-言-)

さすがのわたしもちょっとイラッとしましたが、
(2時間待ったとはいえ)そこは大人。
段取りを踏んで質問します。

管理人CoCo
支払い方法は変わらないんですけれど、
それでも再度手続きをしないといけないんですか?

その答えがこうです。
みなさん、しっかりとご記憶ください。

DoCoMoのお姉さん
そうですね。
一度取り消させていただくか、
改めてお二人でご来店いただいての手続きになります。

いやいや、これにはまいりました。
だってうちにも事情があります。

そうそう簡単に2人揃って出向くのは
かなりきびしい話です。

声こそ荒げませんでしたが、
ちょっとあきれた感じでつい言っちゃいました。

管理人CoCo
いやぁ。
メンドクサイっスねぇ・・・

すると・・・

DoCoMoのお姉さん
あとは、お電話で奥様に確認させていただくかですね。
管理人CoCo
おぉ!
そんなことができるんだ。

それなら何とかなりそうだ!

・・・

・・・

っていうか、なぜそれを先に言わないのかなぁ。

管理人CoCo
あ、それなら何とかなります。

それでお願いします。

というわけで、
どうにかこうにか目的を遂行できました!

奥さんへの電話確認の内容は
「生年月日」と「主回線変えるよ、OK?」という
内容だけでした。

なんだかなぁ。

ちなみに内容やキャリアこそ異なりますが、
私がお世話になっている永田さん(たけやんさん)も
電話会社の応対に苦慮されていました。

外部サイトですが、よろしければ見てみてください。
お怒りごもっともです。(別窓で開きます)
⇒たけやんさんのブログ記事

かれとぴ編集後記

ホントはその場で
自分の電話の解約予定と
ナンバーポータビリティ(MNP)の予約番号もとりたかったんですが、
引き留め工作など、
面倒になるのもわかっていましたし、
自宅でネットからもできるので
そこではそれ以上は何も言いませんでした。

でも、その場で言わなくてよかったです。

MNPの予約番号をとるのにも
いろいろな面倒なことが待っていましたから・・・

・・・

というわけで
結論が知りたい方には申し訳ありませんが、
次回も続きます。

次は、MNPの予約番号をとろうとしたら
またワナが待っていた!
というお話です。

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最後までお読みいただきまことにありがとうございます。

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